Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.distribuidoradejoyas.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos y compras que celebre con Distribuidora de Joyas SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute, los contratos y compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Distribuidora de Joyas SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Distribuidora de Joyas SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: CBBPP-2021

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio web, o los contratos y compras que en él se lleven a cabo, Distribuidora de Joyas SPA, RUT 77.506.927-9 designa como representante especial a don Jorge Urra Latorre, Gerente Comercial y Finanzas, disponible en el correo contacto@djoyas.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56963907000 domiciliado para estos efectos en calle Antonio Varas 989, piso 8, oficina 802, comuna de Temuco, ciudad de Temuco. Su personería para actuar por Distribuidora de Joyas SPA costa en escritura pública del 01 de Diciembre de 2021 otorgada por el Notario público de Concepcion Juan Santiago Espinosa Bancalari

Distribuidora de Joyas SPA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

Al inscribirse como usuario en el sitio web distribuidoradejoyas.cl o djoyas.cl, usted está aceptando recibir promociones, información y campañas. Estas comunicaciones podrán ser enviadas a través de SMS, WhatsApp y/o correo electrónico registrado por usted.

Distribuidora de Joyas SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Distribuidora de Joyas SPA y la obligación de Distribuidora de Joyas SPA de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Distribuidora de Joyas SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Distribuidora de Joyas SPA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO :MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Distribuidora de Joyas SPA cuando lo considere oportuno haciendolo público en www.distribuidoradejoyas.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por Distribuidora de Joyas SPA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

QUINTO: REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Distribuidora de Joyas SPA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO.

Los precios de los productos están sujetos a posibles actualizaciones debido a fluctuaciones en el precio de la plata. Sin embargo, una vez que se haya realizado la compra, el precio final confirmado por DJOYAS no sufrirá cambios.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Distribuidora de Joyas SPA.

2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Distribuidora de Joyas SPA

3. Transferencia bancaria, para aceptar este medio de pago, Distribuidora de Joyas SPA debe tener la recepción del monto total de la compra, contando con hasta cinco días desde el cierre del carro para realizar el pago. Si el pago es efectuado posterior a esta fecha, el carro de compra seleccionado ya no se encontrará disponible. Al momento de realizar la transferencia, según las condiciones del banco, es posible que no se pueda efectuar por el monto total. Si esta es la situación, el cliente debe comunícarse con Distribuidora de Joyas SPA al número de Servicio al Cliente +56963907000 para autorizar una segunda transferencia con la diferencia

4. Depósito en Caja Vecina, se cuenta con hasta cinco días hábiles desde el cierre de la compra para realizar el pago, si no es efectuado posterior a esta fecha, el carro de compra ya no se encontrará disponible.

5. Cada transacción emite un comprobante, que certifica que esta fue realizada correctamente, el cual debes hacerse llegar a Distribuidora de Joyas SPA como fotografía junto con el número de referencia del pedido

6. Depósito Servipag entre lunes y sábado, se cuenta con hasta cinco días desde el cierre de la compra para realizar el pago. Si el pago es efectuado posterior a esta fecha, el carro de compra ya no se encontrará disponible.

Los datos para los pago por Transferencias electronicas, Caja Vecina y Servipag, son los siguientes:

Banco de Chile
Titular: Distribuidora de Joyas SpA
Rut: 77.506.927-9
Cuenta corriente Nº: 144-03424-07
Email: contacto@djoyas.cl

Banco Estado
Titular: Jorge Urra Latorre
Rut: 10.808.744-7
Cuenta Corriente Nº: 62900332926
Email: contacto@djoyas.cl

El pago con tarjetas de débito y de credito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Una vez finalizado el proceso de compra y el pago se haya realizado se envía un correo de confirmación a la clienta con el detalle de la compra.

Por favor incluir el número de referencia de su pedido y nuestro correo electrónico contacto@djoyas.cl en el detalle de la transferencia bancaria. Además, para garantizar el procesamiento de su solicitud, le pedimos que nos envíe el comprobante de la transferencia bancaria al número de WhatsApp +56 9 6390 7000.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Distribuidora de Joyas SPA , por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Distribuidora de Joyas SPA.

OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Cambios y devoluciones.

Las compras realizadas en línea contarán con un plazo de 3 días corridos, a partir de la recepción del producto, para notificar cualquier defecto de fabricación o la recepción de un producto incorrecto. Para realizar dichas notificaciones, por favor, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico contacto@djoyas.cl o mediante WhatsApp al número +56 963907000. Después de transcurrido este período, no se otorgará garantía por defectos de fabricación, y se entenderá que el producto recibido es correcto.

Aceptamos el cambio de hasta el 30% del valor total de tu compra, con un máximo de 60 días de efectuada la compra. Los productos se deben encontrar en las mismas condiciones físicas que al momento de ser recibidos inicialmente (con su bolsa, sin uso, entre otros), estos productos serán revisados por la encargada de turno. Los productos deben ser enviados a nuestra casa matriz mediante una encomienda pagada junto con una copia de la orden de compra que recibió junto al pedido. Si tiene alguna duda de como realizar cambios se debe contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente por whatsapp o correo electrónico.

Tambien se pueden realizar cambios de productos en nuestras tiendas físicas, donde los productos igualmente se deben encontrar en las mismas condiciones físicas en que fueron adquiridos inicialmente (envase original, código, sin uso, etc). Estos cambios solo se pueden realizar de Lunes a Viernes de 09:30 a 17:30 hrs, y los Sábados de 10:30 a 12:30 horas.

El valor total de los productos de cambios, reparación y/o devolución de productos, no se considerará como parte del mínimo de compra de $50.000, ni tampoco del beneficio de despacho gratis por compras sobre $100.000.

Si tiene dudas de como realizar cambios o devoluciones favor de contactarse a nuestro centro de Servicio al cliente al +56963907000 via telefónica o por WhatsApp o a nuestro correo eléctronico contacto@djoyas.cl.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato o compra celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de su compra, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones.

El cliente o comprador es responsable de cubrir los gastos asociados al transporte para la devolución de los productos, debiendo enviarlos a nuestra casa central ubicada en Antonio Varas 989, oficina 509, Temuco.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

a) Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,

b) Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

c) Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor

d) Cuando se trate de productos de uso personal.

Distribuidora de Joyas SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse en cualquier tienda de Distribuidora de Joyas SPA ubicadas en Concepción y Temuco, o enviarse vía Chilexpress o Correos de Chile a domicilio a nuestra oficina. Para más detalles e información, favor de contactarse al Servicio Atención Cliente al +56 9 6390 7000

NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS.

Despacho de Productos.

Procesamos nuestros despachos en un plazo de 24 horas, mientras que el tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la empresa de transporte seleccionada. Todos los despachos se realizan a través de Chilexpress o Correos de Chile, quienes se hacen responsables de enviar nuestros productos a la dirección indicada por el cliente. El precio del despacho puede variar, dependiendo de la distancia. En los casos en que la dirección indicada no se encuentre dentro de la cobertura de Chilexpress o Correos de Chile el pedido será despachado a la sucursal más cercana.

En caso de la lamentable perdida o extravio de la encomienda, el cliente debe comunicarse directamente con Distribuidora de Joyas SPA y no con Chilexpress o Correos de Chile, para encontrar la mejor forma de solucionar el problema.

El usuario es responsable de proporcionar la dirección de entrega del producto de manera precisa y completa. Esto incluye el nombre de la calle, número de la casa o departamento, identificación del bloque o edificio (si es aplicable), ciudad, comuna y región. En caso de que el pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, se reenviará el pedido, pero los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Por compras superiores o iguales a $100.000, el despacho es gratis dentro de Chile Continental. Para que el descuento del envío se haga efectivo es necesario completar el carrito de compra con un valor mayor a $100.000 en productos, (el costo de envío no se considera dentro de los $100.000). Distribuidora de Joyas no realiza despachos al extranjero ni a comunas sin cobertura de Chilexpress o Correos de Chile.

Los productos disponibles en línea se sustentan en una continua recolección y actualización de información, donde se añaden productos nuevos y se ocultan aquellos que están agotados. Por consiguiente, es posible que en nuestra tienda online se encuentren productos que no se están comercializando actualmente, así como también puede haber productos agotados que aún aparezcan como disponibles en nuestro sitio web. Sí requiere mayor información sobre los productos disponibles en la web favor de contactarse con Servicio de Atención al Cliente al +56 9 6390 7000

Las representaciones visuales y los tonos de color de los productos disponibles para la venta pueden no coincidir exactamente con la realidad debido a la influencia del navegador de internet y la pantalla utilizada.

DECIMO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso Distribuidora de Joyas SPA responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de el sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Distribuidora de Joyas SPA.

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Distribuidora de Joyas SPA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato o compras pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Distribuidora de Joyas SPA, que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

6. Información de Distribuidora de Joyas SPA que se encuentre en sitios distintos a www.distribuidoradejoyas.cl

En tales casos, Distribuidora de Joyas SPA procurará restablecer El Sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Distribuidora de Joyas SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio web.

Distribuidora de Joyas SPA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Distribuidora de Joyas SPA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Distribuidora de Joyas SPA no responderá de los daños producidos a El Sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Distribuidora de Joyas SPA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Distribuidora de Joyas SPA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Distribuidora de Joyas SPA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Distribuidora de Joyas SPA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por Distribuidora de Joyas SPA

Distribuidora de Joyas SPA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran a cargo de Matías Ignacio Yáñez Olate, encargado del soporte y seguridad del sitio web, protegidos por COMODO RSA y cPanel, INC.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Distribuidora de Joyas SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@djoyas.cl.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Cookies:

El sitio web puede usar un sistema de seguimiento llamado "cookies" para mejorar la velocidad de acceso a la información a medida que los usuarios pasan de una página a otra. Las cookies también pueden ayudar a identificar a los usuarios sin necesidad de que ingresen su contraseña cada vez. Estos archivos son pequeños y se almacenan en el disco duro de la computadora ocupando poco espacio. Se informa a los usuarios que pueden limitar o restringir el alojamiento de estas cookies según su preferencia, pero no se recomienda restringirlas por completo. El sistema puede recopilar información sobre las preferencias e intereses de los usuarios, pero solo se utilizará para fines estadísticos y mejorar los servicios del sitio web.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Distribuidora de Joyas SPA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Distribuidora de Joyas SPA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Distribuidora de Joyas SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Distribuidora de Joyas SPA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Distribuidora de Joyas SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Distribuidora de Joyas SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Distribuidora de Joyas SPA RUT 77506927-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO SEGUNDO: CAMPAÑAS Y OFERTAS ESPECIALES

Concurso Aniversario DJOYAS 2024

El concurso del mes de aniversario de DJOYAS es organizado por Distribuidora De Joyas SPA, Rut 77.506.927-9 con domicilio en Antonio Varas 989 oficina 802 Temuco en adelante denominado "El Organizador".

El concurso estará vigente desde el 1 de abril hasta el 12 de mayo del año 2024 a las 23:59 hora chilena.

Podrán participar en el concurso todos los clientes de DJOYAS que realicen compras ya sea en alguna de las tres tiendas físicas de DJOYAS ubicadas en Concepción y Temuco, o a través de nuestro sitio web www.distribuidoradejoyas.cl.

Los participantes que realicen compras por un valor superior a $100.000 (cien mil pesos chilenos) en cualquiera de los puntos de venta mencionados anteriormente, durante el período de vigencia del concurso, serán automáticamente inscritos en el sorteo.

Cada compra con un valor superior a $100.000 (cien mil pesos chilenos) en cualquiera de los puntos de venta mencionados anteriormente, durante el período de vigencia del concurso, será automáticamente considerada como una opción para ganar en el concurso. Por lo tanto, un participante tendrá tantas oportunidades de ganar como compras cumplan con las condiciones establecidas.

-Un collar con punto de luz de platino y diamante de 40 puntos, valorado comercialmente en más de un millón de pesos.

-Un collar con punto de luz de platino y diamante de 40 puntos, valorado comercialmente en más de un millón de pesos.

-Un collar con punto de luz de oro blanco con diamantes de 10 puntos, valorado comercialmente en más de quinientos mil pesos.

-Un collar con punto de luz de oro blanco con diamantes de 5 puntos, valorado comercialmente en más de trescientos mil pesos.

El valor total de los premios a repartir es de $2.800.000 aproximadamente.

El sorteo se llevará a cabo de forma aleatoria el jueves 16 de mayo de 2024 mediante un live de Instagram. Los ganadores serán seleccionados imparcialmente entre todos los participantes válidos. La notificación de los ganadores se realizará durante la transmisión en vivo y posteriormente a través de llamada telefónica, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha del sorteo

Entrega de Premios:

Los premios serán entregados a los ganadores en la tienda física más cercana a su ubicación, o mediante envío a domicilio, según se acuerde con cada ganador. Los premios son intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo u otros productos.

Aceptación de las Bases:

La participación en el concurso implica la aceptación plena y sin reservas de estas bases legales. Cualquier violación de estas bases o intento de fraude resultará en la descalificación del participante.

Modificación o Cancelación del Concurso:

El Organizador se reserva el derecho de modificar o cancelar el concurso en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia.

Fecha: lunes 01 de abril de 2024.

Si no vendes en 30 días, ¡Te devolvemos tus lucas!

En DJOYAS queremos facilitar el proceso de decidir si invertir para comenzar un negocio de Joyas. Sabemos que el vender joyas de plata 925 y Joyas Enchapadas es un gran negocio y así lo hemos visto en nuestros 30 años de experiencia.

Por eso hemos creado la campaña “Si no vendes en 30 días, ¡Te devolvemos tus lucas!” que busca respaldar a clientes nuevos, dándole seguridad de que si no logran vender ningún producto de su pedido en treinta días desde que lo recibe, puede devolverlo y realizaremos la devolución completa del dinero pagado por ese pedido, no incluye el gasto de transporte en caso de cobro.

Los términos y condiciones para hacer válida la devolución y su proceso es el siguiente:

• Campaña disponible solo para aquellos clientes que sean nuevos y que hayan realizado su primera compra con su usuario en nuestro sitio web.

• La devolución del pedido debe venir de manera integra con la totalidad de los pedidos, junto con los productos añadidos que se pudieron haber despachado con el.

• El cliente debe contactar a nuestro Servicio al cliente vía whatsapp o llamada telefónica al +56 9 6390 7000 o correo electrónico contacto@djoyas.cl para iniciar el proceso de devolución y conocer los detalles del proceso. Esto debe ser previo a los 30 días posteriores a recibir su pedido.

• El cliente tiene hasta 30 días de corrido desde la fecha que recibe su pedido para realizar el envío a nuestra oficina en Temuco con previa coordinación con nuestro Servicio al cliente para iniciar el proceso. El envío del pedido debe ser costeado por quien realiza el envío, es decir por el cliente.

• Recuerde que el pedido debe venir íntegro, con los mismos productos que fue despachado, además de los productos que se pudieron haber añadido por otras campañas como “Kit de regalo” por compras sobre $100.000.

• Los productos deben volver en perfecto estado, es decir sin uso, daños o manchas.

• Una vez recibido el producto, nuestro equipo cuenta con 48 horas hábiles para dar respuesta a nuestra cliente de la aceptación de la devolución donde se revisará que los productos recibidos coincidan con los productos despachados y que estos estén en perfecto estado.

• Si la revisión del pedido es aprobada por nuestro equipo de Servicio al Clientes, la solicitud del dinero lo pasa a ver el equipo de administración, quienes tienen 48 horas para gestionar la devolución. Si el pago de la compra fue con el método de pago de transferencia o de tarjeta de débito la devolución será por medio de transferencia bancaria. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, se revertirá la compra por la plataforma de transbank la cual se verá reflejada en la cuenta del destinatario entre cuatro a siete días desde que se reversó la compra.

• Se debe considerar que si la clienta realiza una siguiente compra con el mismo usuario su siguiente compra no se considera como una primera compra, por lo tanto no podría optar por los beneficios de una primera compra como el Kit de regalo, a pesar de haber realizado devolución de su compra anterior.

Sorteos:

Distribuidora de Joyas SPA durante el año realiza diversos sorteos para beneficio de su clientela, los cuales tendrán sus propios terminos y condiciones que se darán a conocer en el lanzamiento de dicho sorteo.

Distribuidora de Joyas SPA se reserva el derecho de dar uso del nombre de las personas que resulten beneficiadas de dichos sorteos, para ser publicados en pagina web y rrss.

Cupones:

Los cupones de descuento tienen una validez determinada, lo que significa que su duración dependerá de la campaña y su contenido específico. El plazo para hacer uso de algún cupón será notificado a través del mismo medio por el cual se difundió la oferta, ya sea correo electrónico o redes sociales. Una vez finalizado el plazo para hacer uso del cupón, este quedará desactivado.

Ofertas Cyber y Black:

• Productos incluidos en la oferta: Solo los productos marcados con un logo específico formarán parte de la oferta.

• Disponibilidad limitada: La oferta estará vigente hasta la fecha indicada en publicidad especifica o hasta agotar el stock de los productos

• Posibles retrasos en la entrega: Debido a eventos cibernéticos, podría haber retrasos en el despacho y entrega de los productos adquiridos durante la oferta debido a la alta demanda de pedidos. Nos comprometemos a hacer todo lo posible por minimizar cualquier demora y mantener a los clientes informados.

DÉCIMO TERCERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

Distribuidora de Joyas SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado o realizado la compra, con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Distribuidora de Joyas SPA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Distribuidora de Joyas SPA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

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DÉCIMO QUINTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Distribuidora de Joyas SPA, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, Distribuidora de Joyas SPA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en CBBPP-2021